Få den support på IT-afdelingsniveau, du skal bruge, når du anvender iOS eller macOS i din organisation. Med AppleCare OS Support får du telefon- og mailsupport til avancerede problemer med integration, overførsel og serverdrift. Alle tre aftaler giver support til tekniske problemer, der kræver kommandolinjeværktøjer for at kunne løses. Uanset om du har brug for at stille spørgsmål en gang imellem eller har brug for regelmæssig hjælp, har Apple en aftale, der passer til dine behov. Hver aftale giver op til et års dækning.
Afhængigt af det program, du vælger – Alliance, Preferred eller Select Support – kan produktfunktioner omfatte et ubegrænset antal supporthændelser, op til ubegrænsede faste supportkontakter, en times responstid for prioritet 1-problemer døgnet rundt alle ugens dage, teknisk inspektion på stedet og mere.
AppleCare OS Support – Select dækker op til 10 supporthændelser til virksomheder for to tekniske henvendelser fra din virksomhed og giver fire timers responstid for problemer med højeste prioritet 12 timer i døgnet alle ugens dage. Ubrugte hændelser udløber efter ét år.
Alle AppleCare OS Support Select-aftaler omfatter også AppleCare Help Desk Support. Det er en årlig aftale om teknisk support, der dækker et ubegrænset antal supporthændelser til softwareinstallation, lancering og brug, hardware- og softwarediagnosticering og -fejlfinding samt problemisolering for Apple-baserede løsninger.
