Få support på IT-avdelingsnivå for utrulling av iOS eller macOS i organisasjonen din. AppleCare OS Support gir support via telefon og e-post for problemer med integrering, overføring og drift av tjenere. Alle de tre avtalene gir støtte for tekniske problemer som krever bruk av kommandolinjeverktøy for å løse. Uansett om du bare har spørsmål iblant eller trenger jevnlig hjelp, har Apple en avtale som passer for deg. Hver avtale gir opptil ett år med dekning.
Avhengig av hvilket program du velger – Alliance, Preferred eller Select Support – kan programmet inkludere et ubegrenset antall supporthenvendelser; et ubegrenset antall faste kontaktpersoner fra support; én times responstid døgnet rundt, syv dager i uken, for hendelser med høy prioritet (nivå 1); teknisk inspeksjon på brukerstedet og mer.
AppleCare OS Support Select dekker opptil ti supporthenvendelser på bedriftsnivå for to tekniske kontaktpersoner i organisasjonen, og fire timers responstid 12 timer i døgnet, syv dager i uken, for hendelser med høy prioritet. Ubrukte henvendelser utløper etter ett år.
Alle AppleCare OS Support Select-avtaler omfatter AppleCare Help Desk Support, en ettårig teknisk supportavtale som dekker et ubegrenset antall supporthenvendelser om installering, oppstart og bruk av programvare, diagnostisering og feilsøking for maskinvare og programvare samt problemisolering for Apple-baserte løsninger.
