Obtenha a assistência de que precisa ao nível do departamento de TI ao implementar o iOS ou o macOS na sua empresa. O AppleCare OS Support oferece assistência por email e telefone para questões avançadas relacionadas com a integração, migração e funcionamento de servidores. Os três planos fornecem assistência para problemas técnicos cuja resolução requeira a utilização de ferramentas de linha de comando. Seja para questões pontuais ou assistência contínua, a Apple tem um plano à medida das suas necessidades. Cada plano proporciona até um ano de cobertura.
Conforme o programa selecionado (Alliance, Preferred ou Select Support), as funcionalidades do produto podem incluir assistência para um número ilimitado de incidentes, sem limite de contactos designados para apoio ao cliente, resposta numa hora para problemas de alta prioridade 1 (24 horas por dia, 7 dias por semana), revisão técnica no local e muito mais.
O AppleCare OS Support - Select cobre até 10 incidentes ao nível empresarial para dois contactos técnicos da sua empresa e fornece resposta em quatro horas para problemas de alta prioridade (12 horas por dia, 7 dias por semana). Os incidentes não utilizados perdem a validade após um ano.
Todos os planos AppleCare OS Support Select incluem ainda o AppleCare Help Desk Support, um plano de assistência técnica anual que cobre um número ilimitado de incidentes na instalação, execução e utilização de software, o diagnóstico e a resolução de problemas do hardware e software e o isolamento de problemas para soluções baseadas na Apple.
